Разработка учебных программ для онлайн и оффлайн обучения
2.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС (УМК)
полный комплекс учебно-методических материалов, обеспечивающих качественное освоение учебной темы. Объединяет различные дидактические средства с учетом целей обучения. УМК можно использовать как руководство для специалистов по обучению/тренеров, так и в системе самостоятельного обучения персонала.
Преимущества УМК:
- Наличие УМК в системе обучения и развития персонала, обеспечит компании сохранность накопленных знаний и опыта, их качество и количество, а также корпоративный формат;
- Передача знаний не будет зависеть от смены состава специалистов по обучению/тренеров;
- Подходит для самостоятельного обучения;
- Содержит готовый комплекс пособий и раздаточных материалов;
- Имеет логическое изложение материала;
- Рекомендует апробированные и современные методы, способы и технологии, которые позволяют быстро и качественно отрабатывать нужные навыки;
- Соответствует научным сведениям в конкретной области;
- Простота применения
Структура УМК:
- Введение содержит цели и задачи, объем учебной нагрузки в часах, вид контроля, конкретизирует знания и навыки, которые должны освоить обучающиеся после изучения материала.
- Программа учебного курса определяет объем, содержание и тематику учебных занятий, регламентирует способы подачи учебного материала, определяет терминологию и практическое применение полученных знаний.
- Календарно-тематический план дает подробное распределение учебного материала по часам в течение учебного периода. Планирование позволяет видеть перспективы развития навыков и корректировать их в процессе обучения.
- Учебные задания и методические рекомендации помогают специалистам заранее спрогнозировать трудности, которые могут возникнуть у обучающихся. Содержат задания и материал, комплекты упражнений список дополнительный литературы, исследовательские и самостоятельные занятия.
- Контрольно-измерительные материалы – перечень всех тестовых заданий, контрольных, зачетных и итоговых работ.
2. АВТОРСКАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА (АУП) для учебных центров -документ конкретизирует знания и навыки, которые должны быть усвоены в процессе изучения материала, определяет содержание, последовательность изучения и часы по каждой теме. Для авторской программы характерны оригинальная концепция и построение содержания. Программа разрабатывается одним или группой авторов.
Программа состоит из учебных курсов, каждый из которых содержит тематические модули с проверочными заданиями, итоговые проверочные задания по всем пройденным темам. Например:
Программа "Развитие управленческого мышления" включает в себя:
1. Учебный курс "Практический менеджмент"
модуль 1.1.Операционный менеджмент
модуль 1.2.Стратегический менеджмент
модуль 1.3.Управление проектами
модуль 1.4.Антикризисное управление
модуль 1.5.Управление изменениями
2.Учебный курс "Инструменты руководителя"
модуль 2.1.Аналитические инструменты планирования
модуль 2.2.Методы оперативного и стратегического планирования
модуль 2.3.Инструменты управления персоналом
модуль 2.4.Технологии принятия управленческих решений
3.Учебный курс "Управление финансами"
модуль 3.1.Финансовый менеджмент
модуль 3.2.Инструменты корпоративного финансирования
модуль 3.3.Финансовые угрозы и риск - менеджмент
модуль 3.4.Бюджетирование
3. СКРИПТЫ-сценарий, речевой шаблон, алгоритм диалога. Состоит из заранее подготовленных ответов на вопросы и/или ответы собеседника. Рекомендуется использовать в работе Call-центров, отделов продаж и подбора персонала, а также при обучении начинающих и/или новых специалистов.
Обеспечивают:
- Качество и скорость обучения новых сотрудников;
- Уверенность в голосе и поведении сотрудника в разговоре с незнакомым человеком;
- Культуру речи и соблюдение корпоративных стандартов;
- Логику и последовательность диалога;
- Быстроту реакции на вопросы/ответы собеседника, что экономит время и силы;
- Контроль цели диалога;
- Алгоритм действий при регулярно повторяющихся операциях.
АЛГОРИТМ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
- Обсуждение деталей задачи, цены, формы оплаты и сроках исполнения;
- Подписание договора/внесение предоплаты 30 % стоимости от задания;
- Взаимодействие в процессе работы;
- Согласование рабочего варианта, внесение корректировок;
- Утверждение готового задания;
- Подписание акта выполненных работ;
- Окончательная оплата.
